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天下彩v139高科技赋能 平安福理赔到底有多快

发布日期:2019-11-04 15:46   来源:未知   阅读:

  登录平安人寿金管家APP,进入平安理赔系统,输入个人投保信息,提交理赔申请和相关医疗证明,系统通过“电子签名+人脸识别”迅速核实确认身份,快速完成案件审核……几天前,青岛市城阳区罹患肺癌的平安福客户秦先生,借助平安保险智能理赔系统,仅用8分钟便完成“闪赔”。

  理赔难、理赔慢,不一直是寿险的通病吗?什么时候变成了不等待的“闪赔”?从传统的人海战术销售保险产品,到整合保险、科技、健康资源升级现代化的智能管理理念,平安福理赔到底有多快?高科技赋能保险行业,如何推动保险行业转型升级,拉动产业迈向高质量发展的“快车道”?

  闪赔,是平安福为方便客户理赔、提高办理效率推出的极速体验之一。将科技赋能融入保险行业发展矩阵,平安福产品隶属的平安人寿率先在行业内推出闪赔服务,解决了理赔程序复杂、时效性差、安全性不足等痛点。而最近斩获国际顶尖人工智能竞赛三项世界第一,更是将科技赋能带入一个全新的高度:

  近日,在由微软、Google、IBM研究院、清华大学等国际顶尖人工智能研究机构联合举办的第八届对话系统技术挑战赛(DSTC8)中,中国平安(行情601318,诊股)旗下平安人寿人工智能研发团队斩获“基于Schema的对话状态追踪”、“端到端的问答预测任务”以及“面向多领域端到端对话系统”三项赛事第一桂冠。

  以科技创新促进行业转型升级,平安人寿科技团队与业务团队紧密协作,将业务知识、业务经验与AI技术有机结合,运用新型科技推动保险业在产品、渠道、服务及风控等方面持续提升,平安人寿在科技赋能方面,做出了有效的服务尝试和卓越的行业贡献。

  理赔慢、理赔难是长期以来公众对保险最主要的负面印象之一。针对这一痛点,平安福隶属的平安人寿,运用大数据、生物识别等技术,推出手机上的理赔服务——“闪赔”。客户在申请理赔时,通过“电子签名+人脸识别”核实确认客户身份,同时利用大数据风控模型,精准筛查风险,快速完成案件审核;同时利用光学字符识别技术,智能读取证件信息,实现理赔申请免填单、免往返、免等待,解决了程序复杂、时效性差、安全性不足的保险理赔痛点。2018年全年理赔案件中,60%的案件在30分钟内完成赔付,最快仅用26秒。

  2018年,平安人寿推出全新服务模式“智慧客服”, 将AI技术运用于保险服务场景中,结合人脸识别、声纹识别、光学字符识别、自然语言处理、机器学习和大数据引擎等技术,为客户带来“随心随地,安全可靠、高效便捷”的极致体验。借助“智慧客服”,平安人寿构建出业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四大保全能力,支持包括保单贷款、生存金领取、保单信息确认和受益人变更等所有保全业务的在线年全年,“智慧客服”累计提供在线万次,在线%,业务办理平均时长从3天缩短到10分钟,最快仅需3分钟。

  此外,对于平安福这种综合保障保险,产品说明书再复杂,用户都可以通过金管家APP完成全程在线快捷投保。作为平安人寿的主力保障型产品,平安福的主险是一款寿险,附加了重疾、意外、防癌以及一系列豁免附加险。最新升级的平安福19Ⅱ保障责任覆盖100种重疾和50种轻症,这50种轻症提供重疾险基本保额20%的保障,最多可赔付三次,且不影响100种重疾的赔付。此外,客户还可选择包含19种心脑血管疾病和6种肝肾疾病的平安附加心脑血管疾病保险或平安附加肝肾疾病保险,确诊相关疾病后且达到赔付条件的,除重疾保险金外,还可获得特定疾病保险金。除了特疾保障,附加一份长期意外伤害保险。平安福这样看起来如此复杂的保险产品,用户投保和理赔体验,却是轻松简单,这背后依托的,正是平安人寿的先进科技。

  事实上,平安人寿对于高科技赋能的准确应用,早已由来已久。如果说高速发展的AI技术为快速理赔插上了智能羽翼,那么,借助互联网平台和大数据管理诞生的健康管理和规范医疗智能平台,则为平安福快速、精准理赔奠定了坚实基础,针对行业风险管控、客户管理、资源整合,平安人寿在理赔前期已经下足了“硬功夫”:

  2015年,平安人寿率先发布集在线轻问诊和健康管理于一身的“健康管理服务”,依托金管家APP,联合第三方健康管理机构,为客户提供疾病预防、治疗、调理核心服务。

  2016年,平安人寿联合平安健康险,推出“保险+健康管理”模式,通过“平安RUN 健行天下”计划,超过600万客户参与,超过40万人达到年运动目标,获得保险保额和健康状况双提升。

  平安保险率先推出的含辅助诊疗、医疗智库、智能随访等功能的智能诊疗助手AskBob ,已在1200多家医疗机构落地使用;平安人寿联合平安健康互联网开发的“就医360”,可实现专家预约、复诊挂号、海外专家病床安排、中医专家康复理疗等板块,让客户共享就医资源;2019年上半年,平安福依托平安好医生自有医疗团队及自主研发的人工智能辅助诊疗系统,涵盖7×24小时在线咨询、处方、转诊、挂号及1小时送药等全程服务。

  将科技成果大量应用于医疗资源整合、疾病规范诊疗、保险风险防范,平安人寿通过打造现代化的智慧医疗生态圈,筑牢公众健康管理屏障。此时的平安福,已经不仅是一款保险产品,而是健康生活的引领者、健康资源的整合者、科技赋能的开创者。

  未来如何有效扩大和丰富保险行业发展的外延和内涵,推动保险业逐步迈入高质量发展的快车道?在平安集团“金融+科技”“金融+生态”战略指引下,平安人寿正通过“产品+科技”双轮驱动,将科技赋能到平安福产品销售、客户服务、天下彩v139运营管理、风险管控等主要场景,一个由资本驱动型向科技驱动型转变的行业新生态发展矩阵,已经呼之欲出……67555.com竞聘上岗演讲稿123tk马经图库百度也正在惠及世

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